“我礦生產的‘陜彬長’牌煤炭產品，屬高熱值、低灰、低磷的環保動力用煤，被評為‘全國質量信得過產品’稱號，深受用戶信賴?！毙∏f礦董事長、總經理趙華全在彬長集團二十周年慶典小莊分會場上介紹礦井煤炭產品優勢時說道。

今年以來，該礦持續抓牢“三提三降”措施落實，積極調整產品結構，加速形成化工煤、塊煤、高爐噴吹煤、優質動力煤“四大拳頭產品”，發揮洗煤廠調節中樞作用，努力實現煤中無矸、矸中無煤，鑄牢“陜彬長”品牌優勢。

用制度保障精細管理

該礦立足內部精細管理建設，修訂完善《煤質管理制度及考核辦法》《煤炭銷售管理辦法》《強化生產工序管控切實提升煤質的規定》等制度，規范生產工序、強化煤質提升，保障品牌競爭優勢，實現“穩增長、保煤質、降成本”管理目標。針對銷售各環節施行精細化管理，嚴格產品煤和煤泥銷售管控，合理安排銷售裝車時間，做好與各單位儲、裝、運協調，嚴格執行票據領用、發放、回收制度，配置專職管理員，定期與相關部門核對票據，裝訂存檔、妥善保管，確保煤炭外銷數字精準有效。

把牢煤質這條主線

該礦堅持“以質為本、以質促銷”工作思路，積極構建“算賬文化”，以煤質為重要媒介動能推動可持續發展，努力實現“降”的文章和“增”的動能交相輝映。

圍繞“信譽”和“質量”雙提升，開展“煤流無雜物、無大塊矸石”專項治理活動，狠抓源頭及洗選過程煤質管控，打響優質煤品牌。通過引進煤水分離設備，加強采煤工作面排水，嚴格執行停機停水制度，達到運輸過程中煤水分離，出現地質構造等情況時，實行分運分倉，保證銷售煤質。掘進工作面出現半煤巖或夾矸時，采用分層分次裝運，遇到地質變化時，采取分層分采分運。從工作面、掘進頭及轉載點等關隘，定期全范圍全過程采樣化驗，全面掌控煤質動態。對煤質進行周分析，從工作面概況、煤質分析、管控措施、煤質預測四個方面，采取有效措施促進煤質穩定提高。對每列外銷煤采取內、外采制樣化驗方式，出現化驗結果波動較大時，追根溯源、查缺堵漏，確保出礦煤質達標，努力實現煤質損失“零”誤差。

數字賦能減人提效

該礦通過智能化洗煤廠、智能地銷、煤質在線監測等系統，提升煤炭質量及銷售流程管控、協同調度、數據應用等方面管理精度，實現運、銷數字化管理和減人提效目的，打造差異化品牌服務。

“銷售數字化管理，可以對煤炭銷售各個環節所產生的數據信息進行實時共享、監控分析，及時發現銷售過程中存在的問題，第一時間采取處理措施，確保煤炭產、運、銷平衡?！痹摰V銷售部經理說道。

在煤炭銷售業務全程中，自訂單成立起，相關業務數據信息便會隨著煤炭交易過程進行實時更新，直至客戶款項回籠完成。因此，該礦通過銷售數字化管理促進煤炭銷售過程中無死角透明化管理，提升各個環節之間的信息交互、業務協同，提高銷售管理水平。同時，通過平臺協作、信息共享、數據分析，敏捷應對市場變化需求，合理調整銷售結構，提高塊煤產率，增加化工用煤占比，實現增收增效。

做優精準服務

該礦堅持以客戶為中心、市場為導向、效益為目標，精準掌控銷售信息，每天將煤質、裝車及運輸等信息及時反饋客戶，做到“一站式”服務，持續提升精準服務水平。

主動走訪中長期客戶和重點客戶，以長協保市場、保銷量，創造“攜手并進、和諧共贏”的客戶關系，努力保持“零”差評目標。通過組織人員認真研究2023年能源板塊戰略經濟布局和指導政策，圍繞年初制定的銷售經營目標，精心謀劃、科學組織，建立煤炭銷售微信服務群，安排專人與各用煤單位對接，深入了解用煤單位對煤質的滿意度及庫存現狀等情況，結合市場變化趨勢和客戶反饋信息，優化產品結構、整改存在問題，實現“精益化”生產、“定制化”服務。

利用現有智能平臺，借助數字技術，提取市場海量波動信息，建立質量服務數據庫，研判煤炭市場行情和匯總分析客戶需求，精準指導產品結構調整，全方位、最大化滿足客戶需求。

“質效雙優”是推動礦井高質量轉型發展的重要支撐。下一步，該礦將持續錨定煤質提升、深耕銷售管理、強化服務質量，進一步塑造“陜彬長”形象、擴大“陜彬長”影響，以品牌穩定市場，帶動礦井經營效益提升，拓寬發展新領域、新空間。（計忠榮 彌曉斌）

編輯：達文娟