“拿起手機(jī)掃一掃，就可以反映問(wèn)題、提意見(jiàn)建議，太方便了。”近日，大佛寺礦上線“碼上掃 馬上辦”服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步暢通建言獻(xiàn)策渠道，傾聽(tīng)職工心聲，切實(shí)架起服務(wù)職工的連心橋，獲得了贊聲一片。

數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿。該礦針對(duì)職工反映問(wèn)題程序繁瑣、效率低等實(shí)際情況，利用信息技術(shù)生成“碼上掃、馬上辦”二維碼，并張貼在辦公樓大廳、宣傳欄及職工餐廳等場(chǎng)所的醒目位置，職工只需用微信掃描“二維碼”，即可通過(guò)文字、圖片等方式，反映問(wèn)題、填報(bào)訴求、提出意見(jiàn)建議，讓數(shù)據(jù)代替職工跑，進(jìn)一步提高了后勤服務(wù)效率。

聽(tīng)到“民聲”，更要回應(yīng)“民聲”。為確保職工反映的問(wèn)題事事有著落、件件有回音，該礦建立了職工反映問(wèn)題（訴求）登記臺(tái)賬，要求綜合部平臺(tái)管理員在收到職工留言后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，積極聯(lián)系責(zé)任單位協(xié)調(diào)解決，并第一時(shí)間向職工反饋處理結(jié)果，做好答疑解惑，真正做到“線上線下”溝通零障礙，切實(shí)打通了服務(wù)職工“最后一公里”。

“這個(gè)‘碼’真好用！反映問(wèn)題解決得很快！” 4月13日中午，綜采一隊(duì)職工何立在餐廳吃飯時(shí)，拿出手機(jī)對(duì)著二維碼掃了一下，然后填寫了自己對(duì)飯菜的建議，下午剛上班，綜合部工作人員就給他打電話反饋了問(wèn)題的整改落實(shí)情況。該平臺(tái)自上線以來(lái)，因其操作便捷、落實(shí)高效、回應(yīng)及時(shí)，已成為職工反映問(wèn)題和訴求的重要平臺(tái)。截至目前，已收到職工留言20余條，梳理匯總后已全部提交相關(guān)部門落實(shí)解決，切實(shí)讓組織的關(guān)心直達(dá)民心。

“‘碼上掃  馬上辦’這個(gè)承諾不是空話。下一步，我們將不斷完善服務(wù)職工體系，精準(zhǔn)對(duì)接職工需求，積極回應(yīng)職工期待，切實(shí)做好民生工作，持續(xù)提升職工幸福感、獲得感和歸屬感，為礦井高質(zhì)量發(fā)展匯聚強(qiáng)大合力?！痹摰V后勤負(fù)責(zé)人表示。（馮春朋）

編輯：達(dá)文娟