新年伊始，胡家河礦聚焦職工需求、立足保障職責(zé)，從優(yōu)化服務(wù)、精細(xì)管理、創(chuàng)新舉措等方面入手，用真情真愛(ài)開(kāi)啟后勤保障工作新篇章，全力為礦井高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

回溯舊戰(zhàn)果，梳理短板再啟航

“新年新氣象，新的開(kāi)始熱情不減，激情不退，永葆干事創(chuàng)業(yè)激情，用力、用心、用情做好后勤服務(wù)保障工作……”該礦黨委副書(shū)記、工會(huì)主席李科院對(duì)后勤服務(wù)工作提出了明確要求。

2024年，該礦在提升服務(wù)質(zhì)量上持續(xù)下功夫，為全礦各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了有力支持。堅(jiān)持每月組織食堂滿(mǎn)意度調(diào)查，依據(jù)職工反饋不斷優(yōu)化菜品，讓職工吃得滿(mǎn)意、吃得放心；通過(guò)添置吹風(fēng)機(jī)、更換新衣柜、升級(jí)改造職工浴室部分設(shè)施等舉措，不斷打造更舒適溫馨的洗浴環(huán)境；汽車(chē)精洗美容中心和“暖心餐屋”的免費(fèi)運(yùn)營(yíng)，為職工提供了更多的便利與溫暖；在公司“三個(gè)競(jìng)技臺(tái)”和“N個(gè)專(zhuān)班”評(píng)審中，兩項(xiàng)后勤管理創(chuàng)新項(xiàng)目脫穎而出，榮獲佳績(jī)。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，該礦也認(rèn)真梳理了存在的問(wèn)題和短板，如部分服務(wù)響應(yīng)速度有待提高、服務(wù)細(xì)節(jié)還需打磨等，并針對(duì)性制定了改進(jìn)措施，明確了下一步工作思路和方法，始終將職工需求作為后勤工作的指南針。

展望新征程，創(chuàng)新舉措促提升

展望2025年，該礦對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行了全面且細(xì)致的規(guī)劃，計(jì)劃引入更多健康飲食理念和管理創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化“兩堂一舍”管理，提升服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足職工多樣化的生活需求。

“今年計(jì)劃增加智能報(bào)修系統(tǒng)，職工只需通過(guò)手機(jī)端就能提交宿舍設(shè)施維修、水電故障等問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)派單，維修人員迅速響應(yīng)，預(yù)計(jì)會(huì)大大縮短維修等待時(shí)間，讓職工不再為生活瑣事而煩惱。同時(shí)，職工食堂將推出線(xiàn)上點(diǎn)餐和預(yù)訂服務(wù)，職工提前下單，到食堂即可取餐，有效減少排隊(duì)時(shí)間，提升用餐體驗(yàn)。”該礦綜合管理部負(fù)責(zé)人介紹道。

此外，該礦始終立足服務(wù)本職，將職工生活需求放在首位，將持續(xù)強(qiáng)化實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)標(biāo)提高、設(shè)置投訴電話(huà)等行之有效的方式提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)采取后勤人員參加區(qū)隊(duì)班前會(huì)的方式，加強(qiáng)與職工面對(duì)面交流頻次，了解他們?cè)诠ぷ魃钪杏龅降耐袋c(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)、及時(shí)解決，真正打通貼心服務(wù)“最后一公里”，讓職工切實(shí)感受到后勤保障的溫暖與關(guān)懷。

佳節(jié)保平安，關(guān)懷備至暖人心

“臨近春節(jié)，人員流動(dòng)大，親屬探訪(fǎng)頻次增加，后勤保障和安全管理工作尤為重要，我們要加強(qiáng)節(jié)日期間的后勤保障，及時(shí)解決職工生活中的問(wèn)題，提升職工的歸屬感和幸福感，確保大家度過(guò)一個(gè)溫馨、安全的節(jié)日。”該礦黨政主要負(fù)責(zé)人在調(diào)度會(huì)上多次著重強(qiáng)調(diào)。

春節(jié)前夕，該礦結(jié)合礦井實(shí)際，一方面加強(qiáng)對(duì)食堂食品安全的監(jiān)管，嚴(yán)格把控食材采購(gòu)源頭，規(guī)范食品加工流程，確保職工吃得安全、吃得放心；另一方面加大對(duì)“兩堂一舍”用電安全的檢查力度，對(duì)違規(guī)使用大功率電器、私拉亂接電線(xiàn)等行為進(jìn)行全面排查整治，截至1月17日，共開(kāi)展各類(lèi)檢查4次，有效消除安全隱患，營(yíng)造安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。

胡家河礦后勤保障工作正以全新的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情，在新的一年里不斷前行，為礦區(qū)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)筑牢堅(jiān)實(shí)的后盾，確保每一位職工都能在無(wú)憂(yōu)的環(huán)境中安心工作，共同推動(dòng)礦井邁向發(fā)展新高度。（姚鵬飛）

編輯：達(dá)文娟