近年來，鐵運分公司堅持把準民意導向，把脈基層所需，把“我為群眾辦實事”主題實踐活動作為服務職工提升專項行動的重要民生環節、創新環節和檢驗環節加以謀劃和推進，著力通過“三個聚焦”解決職工群眾身邊的“急難愁盼”問題。

聚焦基層關切 精準破解難題

“臨時崗亭已施工完成，大家在使用過程中有什么問題及時反饋”……分公司總經理周宏利深入基層調研“我為職工辦實事”項目滿意度時與職工交流問到。

一直以來，分公司以基層為導向，積極通過深入一線走訪調研、廣泛傾聽職工心聲、調查問卷等線上線下方式，多渠道、多方式了解職工訴求，聚焦為民惠民“小切口”，精準破解困擾職工“大難題”。聚焦普惠職工、提質增效、職業健康、環境改善等方面，對征求的意見、建議進行分級、分類、梳理、匯總，最終確定了2024年8件“為職工辦實事”項目。同時，明確責任部門，要求職能部門及時實施方案以及完成時間，采取實時跟進、定期公示的督辦形式，力求做到件件有跟蹤、時時有進展，不斷推動“我為職工辦實事”項目落實落細、見行見效。截至目前，已完成“為職工辦實事”項目3項。

聚焦職工需求 堅持問需于民

分公司把職工群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，這不是寫在文件里的話語，而是分公司工會“我為群眾辦實事”實踐活動的真實寫照。領導班子緊扣“解決問題、推動發展、職工滿意”“四下基層”專項活動目標，明確指導思想，精細工作安排，切實推動機關部門用腳步“丈量”基層、用服務解決實際問題、用實干轉變工作作風，通過線上+線下方式拓寬職工訴求渠道，解決職工工作、學習、生活中存在的問題36項。同時，分公司要求各級管理人員改“被動辦公”為“主動辦公”，讓問題在一線解決、服務在一線跟進、責任在一線落實，以“五型”機關創建為抓手，相關部門現場收集日常管理需要協調的問題，根據職責分工，指導基層予以解決，進一步提升工作質效。

聚焦人文關懷 傳遞工會溫暖

“本次崗位描述獲得第一名，我代表工會向你表示祝賀……”在胡家河孟村站運轉室，分公司黨總支副書記、工會主席金山向職工喬博表示祝賀。

近年來，分公司以“把實事辦到職工群眾身上、把好事辦到職工群眾心上”為原則，竭誠為廣大職工服務，積極落實“十必訪”“十必賀”制度，開展送溫暖慰問幫扶活動10余次，幫扶12名困難子女完成學業；開辦了暖心托管班，解決員工后顧之憂；建設了職工書屋、健身房等，為職工提供良好的文化環境；每年支出50余萬元為全體職工進行體檢，惠及職工280人，為職工構筑生命健康的第二道防線，讓職工充分感受到企業發展的紅利。

職工利益無小事。下一步，分公司將繼續堅持以服務職工為中心，以職工需求為導向，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，用心用情用力解決職工操心事、揪心事、煩心事，定靶點、出實招、見真章，不斷提升職工獲得感、幸福感、安全感。（雷霆）

編輯：達文娟