在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，公司正面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，機(jī)電管理作為加工維修企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)領(lǐng)域，正積極突破“甲方即管理者”的固有定位，將“乙方”思維深度融入機(jī)電管理全流程，以服務(wù)意識(shí)驅(qū)動(dòng)管理變革，通過(guò)換位思考、主動(dòng)服務(wù)、深度協(xié)同，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)注入更強(qiáng)勁的動(dòng)能。

思維破局：從“管理”到“服務(wù)”，重構(gòu)甲方新定位

“用‘乙方’思維做‘甲方’” 理念的核心是超越傳統(tǒng)甲乙方之間對(duì)立的視角，以 “共同實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工作目標(biāo)” 為核心。這一思維要求機(jī)電設(shè)備管理不僅關(guān)注技術(shù)方案的合理性與可操作性，更要主動(dòng)洞察企業(yè)痛點(diǎn)、發(fā)展瓶頸與市場(chǎng)機(jī)遇，提供前瞻性、創(chuàng)造性的解決方案。該理念推動(dòng)設(shè)備管理從“被動(dòng)維修”到“主動(dòng)預(yù)防”、從“單方?jīng)Q策”向“多方共治”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)提升設(shè)備運(yùn)行效率、降低維修成本、保障安全的多維目標(biāo)。

向內(nèi)深耕：構(gòu)建“乙方式響應(yīng)”機(jī)制，自主攻堅(jiān)提效能

機(jī)電設(shè)備管理應(yīng)以“內(nèi)部服務(wù)者”為定位， 積極構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)、高效協(xié)同” 的協(xié)作生態(tài)。讓機(jī)電部門(mén)成為 “內(nèi)部服務(wù)者”，提升跨部門(mén)協(xié)同效能。像服務(wù)顧客一樣，和車(chē)間設(shè)備管理員、包機(jī)人“面對(duì)面”深入交流，實(shí)地查看，精準(zhǔn)捕捉設(shè)備難點(diǎn)痛點(diǎn)，徹底打破“線上傳遞、被動(dòng)等待”的低效溝通模式。面對(duì)制冷制熱站風(fēng)機(jī)支撐架銹蝕問(wèn)題、活動(dòng)中心供配電系統(tǒng)改造、液壓車(chē)間乳化液泵房安全風(fēng)險(xiǎn)等難題，生產(chǎn)服務(wù)中心機(jī)電部門(mén)主動(dòng)建立橫向溝通機(jī)制，組織內(nèi)部技術(shù)力量完成全部施工改造，高效攻克技術(shù)難題。在降低外委依賴(lài)上，自主創(chuàng)新成效顯著。針對(duì)機(jī)加車(chē)間機(jī)床 plc 故障、錨固劑管道制作、金屬管道噴涂線卷簾門(mén)控制程序修復(fù)等核心技術(shù)難題，車(chē)間技術(shù)人員通過(guò)深度自主鉆研維修，相比外委廠家的高額服務(wù)費(fèi)，累計(jì)節(jié)約成本10萬(wàn)余元。

生產(chǎn)服務(wù)中心計(jì)劃管理堅(jiān)持“大小有別，精準(zhǔn)施策”。部署大型項(xiàng)目時(shí)，明確子項(xiàng)目核心目標(biāo)，避免“多頭管理”，確保“人人有抓手、事事有閉環(huán)”。在托輥生產(chǎn)線、涂裝生產(chǎn)線等大型項(xiàng)目中，制定項(xiàng)目進(jìn)度表，明確牽頭部門(mén)與配合部門(mén)，強(qiáng)化牽頭部門(mén)協(xié)調(diào)權(quán)限，定期校準(zhǔn)偏差；施工過(guò)程中，安排技術(shù)專(zhuān)員全程旁站監(jiān)督，用“節(jié)點(diǎn)錨定 + 細(xì)節(jié)卡位”雙保險(xiǎn)，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量。

向外協(xié)同：強(qiáng)化“伙伴視角”，打造共贏生態(tài)

生產(chǎn)服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)“信息前置、協(xié)同共進(jìn)”，預(yù)判供應(yīng)商能力邊界，主動(dòng)向維修廠家提供設(shè)備型號(hào)、歷史故障等核心信息，減少溝通成本，提升合作效率，實(shí)現(xiàn)合作價(jià)值最大化。4月份，激光熔覆設(shè)備故障后，機(jī)電部門(mén)、車(chē)間與廠家迅速建立三方溝通渠道，主動(dòng)向廠家提供設(shè)備信息，通過(guò)精準(zhǔn)信息共享和線上初步診斷，快速定位為電路控制板問(wèn)題，僅更換控制板便恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，較最初預(yù)判的“更換激光頭”方案節(jié)省近10萬(wàn)元。

針對(duì)起重機(jī)、電梯等特種設(shè)備可能出現(xiàn)的備件供應(yīng)中斷和突發(fā)故障，中心提前與備選供應(yīng)商簽訂應(yīng)急協(xié)議，儲(chǔ)備關(guān)鍵備品。8月份，采掘、液壓車(chē)間的起重機(jī)鋼絲繩、吊鉤相繼出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)應(yīng)急通道快速更換備件，有效保障了生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

“用‘乙方’思維做‘甲方’”不僅是一種經(jīng)營(yíng)理念，更是一種高效的工作方法和積極的企業(yè)文化。中心將持續(xù)深化主動(dòng)服務(wù)、強(qiáng)化系統(tǒng)協(xié)同，不斷拓展管理效能邊界，為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中筑牢發(fā)展根基，驅(qū)動(dòng)管理效能持續(xù)躍升。(生產(chǎn)服務(wù)中心副總經(jīng)理 車(chē)?yán)^虎)