“乙方”思維的核心是以客戶為中心，強調(diào)服務(wù)意識、快速適應(yīng)市場、需求響應(yīng)和合作共贏。作為一名礦井機電系統(tǒng)管理者，我們雖然是“甲方”，但在內(nèi)部管理和外部合作中，同樣需要借鑒乙方的服務(wù)理念，提升管理效能和協(xié)作質(zhì)量，下面我從三個維度分享思考與實踐：

一、以“客戶”為中心，強化服務(wù)意識。

首先要明確，“客戶”不僅指外部廠商，更多的還包括礦井內(nèi)部的部門、區(qū)隊、員工等。在日常管理方面，要俯下身子，以“乙方業(yè)務(wù)員的姿態(tài)”，積極主動與采煤、掘進等一線區(qū)隊進行對接，了解設(shè)備運行痛點，優(yōu)化維護計劃，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況及條件，對區(qū)隊設(shè)備檢修人員配置、維護重點等進行建議與安排，確保設(shè)備運行正常，減少非計劃停機。

在制度保障方面，修訂《機電設(shè)備管理辦法》，新增“服務(wù)管理專章”，將“服務(wù)”二字落實在制度中，落實在實際行動中，明確界限，減少推諉扯皮、流程不明確等問題，強化“乙方思維”，由“甲方管理思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)、指導、監(jiān)督、管理”遞減思維。

在智能化監(jiān)測系統(tǒng)方面，先要自己搞懂，再去指導他人，多與生產(chǎn)一線溝通，強化數(shù)據(jù)分析處理機制，預測設(shè)備故障，變“被動搶修”為“主動維護”，降低生產(chǎn)影響。

二、加快提升“市場適應(yīng)性”，強化思想轉(zhuǎn)變。

錯綜復雜的生產(chǎn)現(xiàn)場，就是機電管理者的“市場”，在這個“市場”中，我們不僅要具備過硬的專業(yè)技術(shù)，更要擁有敏銳的市場嗅覺和靈活的應(yīng)變能力，積極學習新技術(shù)、新工藝，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

同時，我們還需打破部門壁壘，增強協(xié)同作戰(zhàn)能力，共同解決生產(chǎn)中遇到的問題，形成合力，推動生產(chǎn)順利進行。此外，我們還要注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維，敢于打破常規(guī)，嘗試新的方法和思路，以應(yīng)對日益復雜多變的生產(chǎn)環(huán)境。

每一個難題都是企業(yè)成長的契機，每一次克服都是對自身適應(yīng)性的錘煉。要學會從失敗中汲取教訓，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在加快“市場適應(yīng)性”的過程中，我們還要注重團隊建設(shè)，營造出一個團結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，讓每個人都能夠充分發(fā)揮自己的才能和潛力。

三、“精打細算”為安全生產(chǎn)注入新動能。

成本意識的強化同樣是作為“乙方”很重要的一點，學會像“乙方”一樣精打細算，合理規(guī)劃、利用和整合資源，減少浪費。

在現(xiàn)有資源復用方面，需繼續(xù)大力推進閑置設(shè)備盤活工作，提高資產(chǎn)使用率，降低生產(chǎn)成本。一是自主維修EBZ160綜掘機，用于巷道起底維修和以矸換煤；二是錨桿支護臺車復用于井下巷道的補強支護和維修，提高支護效率；三是礦用挖掘式裝載機進行自主維修，用于大巷或順槽起底維修；四是加強設(shè)備的自主維修，降低外委維修費用；五是鼓勵創(chuàng)新和技術(shù)改造，通過自主改造閑置報廢設(shè)備，實現(xiàn)報廢設(shè)備的最大化利用；六是創(chuàng)新設(shè)備盤活方式，與生產(chǎn)服務(wù)中心合作，將閑置的設(shè)備維修后用于對外租賃，實現(xiàn)設(shè)備盤活。

在報廢設(shè)備處置方面，全面評估設(shè)備的折舊和修復價值，不具備使用價值的設(shè)備，將可復用部件進行拆除備用：一是各類廢舊鉆機的可復用閥組、油缸等部件；二是選煤廠廢舊振動篩的激振器、電動機等部件；三是中央膠帶大巷二部皮帶機永磁一體機改造后，拆除的原驅(qū)動電機、減速機和液力耦合器經(jīng)維修后用于一部皮帶機、選煤廠706皮帶機的備用部件；四是廢舊開關(guān)內(nèi)的可用電氣元件復用。

在廢舊物資處置方面，各類廢舊托輥、廢舊鏈條和刮板，委托生產(chǎn)服務(wù)中心處置，以舊換新，較廢舊鋼材處置方式具有顯著的經(jīng)濟效益。

通過這次“用‘乙方’思維做‘甲方'”的大討論和實踐探索，我們深刻認識到，機電管理工作不應(yīng)僅限于滿足生產(chǎn)需求，更應(yīng)注重提升經(jīng)濟效益和工作效率。不僅要在設(shè)備管理和維修上下功夫，更要從源頭抓起，優(yōu)化設(shè)備選型，減少資源浪費。（小莊礦副總經(jīng)理 董紅濤）