今年以來，生產(chǎn)服務(wù)中心以提高服務(wù)為基礎(chǔ)，以強化管理為抓手，聚焦外部市場，拓展業(yè)務(wù)范圍，與甘肅慶陽新莊煤業(yè)、華星煤業(yè)等企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，進一步提高市場競爭力和服務(wù)影響力。

精準市場洞察，定制服務(wù)方案。中心多次組織人員深入礦區(qū)，對企業(yè)需求和井下各類設(shè)備的運行狀況進行調(diào)研，精準鎖定刮板機維修和千斤立柱等維修業(yè)務(wù)，為礦方量身定制維修加工服務(wù)方案，并安排專人負責對接，對任務(wù)目標實行精細化管理，隨時掌握項目的進展情況并有針對性地進行攻關(guān)，確保任務(wù)順利進行。

技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，提升維修加工水平。中心在與煤企的合作中，不僅應(yīng)用了最新的故障診斷系統(tǒng)，還通過激光熔覆再制造和槽體維修再制造工藝，進一步提高了設(shè)備的使用壽命與性能，降低煤炭生產(chǎn)設(shè)備的維修成本與運行成本。堅持從嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量入手，創(chuàng)新管理模式，探索建立了以“質(zhì)量檢驗管理、技術(shù)工藝、生產(chǎn)過程控制、監(jiān)督驗收、售后服務(wù)”等五位一體的質(zhì)量流程管理體系，對所有產(chǎn)品實行了全過程質(zhì)量控制，實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性管理。

深化售后服務(wù)，構(gòu)建長期合作關(guān)系。堅持用“甲方”思維做“乙方”，以客戶需求為導向，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極與礦方協(xié)調(diào)對接，在甘肅地區(qū)增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點，建立健全了快速響應(yīng)機制，確保24小時全天候技術(shù)支持。同時，向礦方提供專業(yè)培訓、設(shè)備巡檢和預防性維護等增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)滿意度，為長遠合作打下良好基礎(chǔ)。

下一步，中心將繼續(xù)深化與其他外部煤企合作，探索服務(wù)新模式，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化為核心，不斷擦亮服務(wù)品牌，擴大外部市場份額，力求在更廣闊的市場中實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。（賈國建）

編輯：達文娟